Mesafeli Satış Sözleşmesi

  1. 1.GİRİŞ

Bu belge (sözleşmede yer alan tüm maddelerle birlikte) www.helkeshop.com internet sitesi kullanımına ve bu internet sitesi yoluyla ürünlerin satın alınmasına ilişkin hüküm ve koşulları belirlemektedir (“Koşullar” olarak anılacaktır).

Müşteri ,  www.helkeshop.com üzerinden yapılan tüm işlemler öncesinde  Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası’nı okumakla yükümlüdür. Müşteri; www.helkeshop.com internet sitesi üzerinden yaptığı tüm işlemlerde bu koşullara tabi olunduğunu ve açık rıza gösterdiğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Müşteri, tüm Koşulları kabul etmediği takdirde, internet sitesini kullanmamalıdır.

Bu Koşullar değiştirilebilir. Bunları düzenli olarak okumak Müşteri’nin sorumluluğundadır.  Müşterinin internet sitesi üzerinden yaptığı işlemlerde (aşağıda açıklandığı şekilde) yürürlükte olan koşullar müşteri için geçerli olacaktır.

 

  1. BİLGİLERİMİZ

Bu internet sitesi yoluyla yapılan ürün satışları; Barbaros mahallesi kurtuluş sokak 1/8  Merkez/ÇANAKKALE adresinde yerleşik, 8860652412 numarasıyla  Çanakkale Vergi Dairesinde kayıtlı Özlem UĞURLU tarafından Helke Vintage ismiyle gerçekleştirilmektedir.

 

  1. İNTERNET SİTESİNDEKİ BİLGİLERİNİZ VE ZİYARETLERİNİZ

Müşterinin istediği ürünü satın alabilmesi için kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Helke Vintage ile paylaştığınız bilgiler veya kişisel veriler Veri Gizliliği Politikası uyarınca işlenir. Müşteri internet sitesini kullandığında Helke Vintage ile paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu teyit ederek bu bilgilerin ve kişisel verilerin işlenmesini kabul etmiş sayılır.  Müşteri’nin ilgi ve alakasını açık şekilde Helke Vintage’a beyan etmesi halinde, Helke Vintage tüm koleksiyonlar, kampanyalar ve özel teklifler hakkında e-posta veya SMS yoluyla Müşteri’yi bilgilendirebilecektir.

 

  1. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

www.helkeshop.com  internet sitesini kullanarak veya www.helkeshop.com  internet sitesi yoluyla herhangi bir sipariş vererek;

Müşteri;

  • İnternet sitesini yalnızca meşru talepler veya siparişler için kullanmayı,
  • Gerçekçi olmayan, asılsız veya sahte siparişler vermemeyi; Helke Vintage’ın böyle bir siparişin yapıldığına dair makul bir kanaati olduğunda, Helke Vintage’ın siparişi iptal etme ve konuya ilişkin ilgili yetkilileri bilgilendirme hakkına sahip olduğunu,
  • Helke Vintage’a doğru ve güncel e-posta, posta veya diğer iletişim bilgilerini sunmayı ve gerekli olması durumunda Helke Vintage’ın bu bilgileri Müşteri ile iletişim kurmak için kullanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur. (Veri Gizliliği Politikası bakınız).

Müşteri’nin, siparişi tamamlamak için ihtiyaç duyulan bilgilerin tümünü Helke Vintage’a vermediği taktirde, Helke Vintage siparişi iptal edebilir. Müşteri internet sitesi yoluyla sipariş verdiğinde, en az 18 yaşını tamamlamış olduğunu ve ayırt etme gücüne sahip (reşit) olduğunu beyan etmiş olur.

 

  1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Müşteri  ödemeyi;

  • havale/EFT,
  • kredi/debit kartı
  • ödeme şartlı (ürünü teslim alırken kapıda veya şubede) nakit

olarak yapabilmektedir.

 

 

  1. HİZMET SINIRLARI

Bu internet sitesinde sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat için uygundur.

 

  1. SÖZLEŞMENİN UYGULANMASI

Müşteri, sipariş vermek için, online satın alma sürecini izlemeli ve “Siparişi Onayla” seçeneğini tıklamalıdır. Bu işlemin ardından  Müşteri, siparişin alındığını onaylayan bir eposta/sms alacaktır. Helke Vintage tarafından böyle bir hizmet  Müşteri’ye sunulmamışsa, Sözleşme gerçekleşmemiş sayılır.

 

 

  1. STOK VE TEDARİK AŞAMASI

Tüm siparişler stoklarda bulunabilir ve satışa uygun olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığı taktirde, Helke Vintage Müşteriye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. Müşteri’nin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame ürün için ödemiş olduğunuz tutarı Helke Vintage Müşteri’ye iade etmeke yükümlüdür.

 

  1. SİPARİŞİN REDDİ

Helke Vintage’ın internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çekme  veya internet sitesindeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma veya düzeltme hakkı her daim saklıdır. Helke Vintage kendisine iletilen tüm siparişleri işlemekle yükümlü  olsa dahi, bir siparişi aldıktan veya Müşteri’ye Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağandışı durumların meydana gelmesi halinde siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar.

Helke Vintage, Müşteri’ye veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı, internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çektiği, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırdığı veya düzelttiği ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra onu yerine getirmeyi veya onaylamayı reddettiği için sorumlu tutulamaz.

Ödeme şartlı gönderilerde; Müşteri sipariş verdiği ürünü teslim almaması durumunda, daha sonra yapacağı alışverişlerde ödeme şartlı sipariş verme hakkını kaybedecektir ve bu sebepten ötürü  iptal edilecek siparişler için Helke Vintage sorumlu tutulamaz.

 

  1. TESLİMAT SÜRECİ

Helke Vintage, stoktaki bulunabilirliğe bağlı olarak (7. maddeye bakınız) ve herhangi bir olağandışı durum olmadığı müddetçe, Teslimat Onayı’nda listelenen ürünlerin siparişlerini Teslimat Onayı’nda belirtilen teslimat tarihine kadar, tahmini teslimat tarihi belirtilmeyen siparişleri ise Sipariş Onay tarihinden itibaren en fazla (yirmi) 20 gün içinde teslim eder.

Ürünlerin tedariğinin Helke Vintage’ın kontrolü dışında bir durum sebebiyle gecikmesi halinde, Helke Vintage;  Müşteri’yi mümkün olan en kısa zamanda durumdan haberdar eder ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için önlemler alır. Helke Vintage kontrolü dışında bir durum sebebiyle yaşanan gecikmeler konusunda sorumlu tutulamaz.

Haftasonu  ve  resmi tatil günleri teslimat yapılmaz.

 

11.RİSK VE MÜLKİYET

Helke Vintage’ın belirlediği kargo şirketi ile teslimatı Müşteri kabul ettiği müddetçe Teslimata kadar ürünlere ilişkin her türlü yarar ve hasar  Helke Vintage’ın sorumluluğunda olacaktır.

Ürünlerin mülkiyeti, söz konusu ürünün Müşteri’ye veya teslimat adresinde bulunan kişiye tesliminden itibaren Müşteri’ye geçer.

 

  1. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin fiyatı, internet sitesinde belirlendiği şekildedir. Helke Vintage internet sitesindeki fiyatlarda bir hata olması durumunda Helke Vintage, Müşteri’yi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek Müşteri’ye siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçeneklerini sunacaktır.  Helke  Vintage Müşteri’ye ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek ürünler için ödeme yapılan miktar Müşteri’ye iade edecektir. Fiyatlandırma hatası bariz ve kesinse ve internet sitesinde kayıtlı ürün fiyatının bariz bir şekilde hatalı fiyat olduğu anlaşılabilecekse, Helke Vintage ürünleri Müşteri’ye hatalı (normalde olması gerekenden daha düşük) fiyattan (Müşteri’ye Teslimat Onayı gönderdikten sonra dahi) satış işlemini tamamlama yükümlülüğünde olmayacaktır.

 

İnternet sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir ancak teslimat ücreti dahil değildir ve bu ücret Alışveriş Rehberinde belirtildiği gibi toplam tutara eklenerek toplam sipariş ücreti belirlenecektir. Fiyatlar herhangi bir zamanda değişikliğe uğrayabilir ancak (yukarıda belirtilenler hariç olmak üzere) Müşteri’ye Sipariş Onayı gönderildiği durumlarda fiyat değişiklikleri siparişleri etkilemeyecektir. Bu sebeple, (yukarıda belirtilen durum haricinde) önceki siparişlere ilişkin fiyatların yeniden düzenlenmesine izin verilmemektedir. Müşteri alışverişi tamamladığında, satın almak istediği tüm ürünler alışveriş sepetine eklenir, sonraki adım ise siparişi sonlandırma ve ödeme işlemidir. Bunu yapabilmek için, Müşteri, satın alma sürecine ilişkin adımları izlemeli, her adımda talep edilen bilgileri tamamlamalı veya onaylamalıdır. Ayrıca Müşteri, satın alma süreci boyunca, ödeme işlemi öncesinde, sipariş ayrıntılarında değişiklik yapabilir. Sipariş tamamlandıktan sonra ve ödemenin Müşteri tarafından teyit edilmesinden önce, satın alınan ürüne ilişkin temel nitelikleri, ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı, Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler veya istisnai olarak cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, Müşteri’nin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi sipariş özeti şeklinde Müşteri’nin dikkatine sunulur.

Ayrıca, Müşteri’nin kayıtlı bir kullanıcı olması halinde, Müşteri kendisine ait bütün siparişlerin detayına “Hesabım” bölümünden ulaşılabilir. Ödemeler internet sitesinde ve uygulamalarda gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme şartlı, kredi kartlar ve debit kartlar aracılığıyla yapılır. Yetkisiz erişimi engelleyebilmek için Müşteri’nin kredi kartı bilgileri şifrelenir. Helke  Vintage Müşteri’nin siparişi aldığında, işlemi tamamlamak için yeterli kullanılabilir bakiye  bulunduğunu teyit etmek için Müşteri’nin kartında provizyon talep edilir. Ödemeye ilişkin tahsilat, Helke Vintage tarafından siparişin onaylandığında yapılacaktır.

Müşteri “Ödeme Onayı” düğmesini tıkladığında, kullanılan kredi kartının sahibi olduğunu doğrulamış ve onaylamış sayılır. Kredi kartı veren kurum tarafından doğrulamalara ve yetkilendirmelere tabidir; fakat Müşteri’nin kartını veren kurumun Helke Vintage’e ödeme yetkilendirmesi vermemesi halinde herhangi bir gecikmeden veya teslim etmeme durumundan dolayı Helke Vintage yükümlü olmayacaktır ve Sözleşmeyi tamamlaması mümkün olmayacaktır.

 

  1. FATURALANDIRMA

Siparişi alınan her ürün için fatura düzenlenir ve Müşteriye teslim edilen ürünlerle birlikte  gönderilir.  Helke Vintage, fatura konusunda, e-fatura/e-arşiv mevzuatına uygun diğer usullerin uygulanması hakkını saklı tutar.

 

  1. ÜYE OLMADAN SATIN ALMA

İnternet sitesinde üye olmadan ürün satın alma özelliği de mevcuttur. Bu tür bir satın alma işleminde, Müşteri’den yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli bilgiler istenmektedir. Müşteri, satın alma sürecini tamamladığında, kullanıcı olarak kayıt olma veya kayıt olmadan kullanıcı olarak devam etme seçenekleri tercih edebilir.

 

  1. KATMA DEĞER VERGİSİ

Mer’i mevzuat hükümleri uyarınca, internet sitesinden yapılan tüm satış işlemleri, Müşteri’nin onayına tabi olan uygulanabilir nihai muafiyetler hariç olmak üzere Katma Değer Vergisine (KDV) tabidir.

  1. AYIPLI ÜRÜNLERİN DEĞİŞİM VE İADESİ

www.helkeshop.com üzerinden yapılacak olan alışverişte satın alınacak mallar aksesuar, büstiyer, mayo ve ikinci el eşya niteliğinde olduğundan ve bu tür malların Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç bendi gereğince hijyen açısından iadesi mümkün olmadığından, bu sözleşme mesafeli satış sözleşmesi olmasına rağmen müşterinin cayma hakkı bulunmadığını okumuş ve anlamış olan müşteri, kendisinin de bu kapsamda cayma hakkı bulunmadığını kabul ve beyan eder. Ayrıca, müşteri satışa sunulmuş olan malların ikinci el olduğunu bildiğini ve bu malların kullanıma engel olmayacak şekilde makul düzeyde yıpranmış olmasının veya renginde solma bulunmasının mümkün olduğunu, birinci el eşyalara göre çabuk yıpranabileceğini öngörerek bu mal/malları satın almakta olduğunu kabul ve beyan eder.

İndirimdeki ürünler teşhir ürünü sayılmakta olup müşteri, bu ürünlerde de iadenin veya cayma hakkının kullanılmasının mümkün olmadığını kabul etmektedir. Bunun yanında, ikinci el ürünlerin üreticisi Helke Vintage olmadığından, müşterinin ürünleri yıkaması sonucu üründe oluşan solma/çekme gibi sorunlardan Helke Vintage sorumlu olmayacaktır.

Ayrıca, indirim kuponu devri, kuponda yazan  paranın nakden iadesi veya bunlarla satın alınan her tür maldan da cayma hakkının kullanılması yukarıda anlatılan sebeplerle mümkün değildir.